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Condiciones generales
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Estas Condiciones Generales están formuladas de acuerdo con la ley española y en concreto con los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996 de 15 de Enero de ordenación del Comercio Minorista; Ley 7/1995 del 23 de Marzo de Crédito al Consumo y Ley 7/1998 de 13 de Abril de Condiciones Generales de la Contratación.
Las devoluciones y garantías se regirán por el Real Decreto 1/2007 16Nov. 2007.
Las siguientes estipulaciones, junto con la confirmación de pedido, constituyen el contrato entre el vendedor José Seligrat en adelante citado como nombre comercial SERVITONIC TORRENT con pagina web www.ppcaraudio.com y el comprador.
SERVITRONIC Torrent se reserva el derecho a modificar total o parcialmente este condicionado, siendo de aplicación el nuevo, desde el momento de su publicación en la página web. Las citadas modificaciones no tendrán carácter retroactivo sobre bienes o servicios previamente contratados.

La formalización del pedido por parte del comprador conllevará la aceptación de las presentes condiciones generales.
Para poder realizar un pedido, el comprador deberá ser necesariamente mayor de 18 años


CONFIDENCIALIDAD:
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y del artículo 5 relativo al derecho de información en la recogida de datos, SERVITRONIC Torrent informa a sus clientes que:
- Mantiene un fichero automatizado con los datos de dichos clientes.
- La inclusión de datos personales de clientes en ese fichero se produce necesariamente con motivo de la utilización de servicios que ofrece la empresa.
- SERVITRONIC Torrent podrá utilizar esos datos para hacer llegar al cliente información comercial o de otro tipo relacionada exclusivamente con su actividad y de las empresas pertenecientes al grupo.
- El cliente podrá solicitar a SERVITRONIC Torrent que le excluya del envío de información comercial.
- SERVITRONIC Torrent no cederá la información contenida en dicho fichero a ninguna otra persona o entidad bajo ningún concepto, si no es con la autorización previa y expresa del cliente.
- Todo cliente de SERVITRONIC Torrent tiene derecho a solicitar y obtener la información de sus datos de carácter personal incluidos en el fichero automatizado de la empresa y a modificar dichos datos personales.

Compra Segura: En SERVITRONIC Torrent Garantizamos una compra segura.
Una de nuestras máximas preocupaciones es la de ofrecer un servicio seguro y la de proteger la confidencialidad de los datos que nos confía.
SERVITRONIC Torrent valora la confianza que ha depositado en nosotros, garantizándo que las ideas, sugerencias o cualquier otra información que el usuario/cliente decida compartir con nosotros, será utilizada exclusivamente para proporcionarle un mejor servicio


Registrarse como usuario/ cliente en SERVITRONIC Torrent. ¿ Para qué se utiliza esa información?
A partir del momento en el que Usted decide registrarse o adquirir alguno de los productos o servicios de SERVITRONIC Torrent, nos autoriza a recabar sus datos personales a fin de poder tramitar su pedido,
contactar y enviarle puntualmente ofertas comerciales sobre productos y servicios que puedan resultar de su interés.
Los datos que nos proporcione serán incorporados a un fichero automatizado y pasarán a formar parte de la base de datos de clientes de SERVITRONIC Torrent que garantiza la seguridad y confidencialidad de dichos datos.
El cliente puede darse de baja en este servicio y borrar sus datos en cualquier momento notificándolo a SERVITRONIC Torrent.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. SERVITRONIC Torrent queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del uso incorrecto o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.


1- PRECIOS Y FORMA DE PAGO:
Los precios publicados en la web incluyen el I.V.A. que será desglosado en la factura una vez realizada la compra.
Los precios expuestos en nuestra tienda situada en Torrent cp. 46900 pueden variar respecto a los publicados en la web.

Canarias Ceuta y Melilla: Las comunidades y ciudades que estan exentas de iva, tienen sus tributos propios como son, en el caso de Canarias, el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) y en el caso de Ceuta y Melilla, el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI). En estos casos Servitronic Torrent emitira una factura solo con el importe neto y sin iva.


- La empresa  se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el producto, oferta o el precio expuesto en esta página web.
Si una vez realizada la compra, existiese cualquier tipo de error en el anuncio ( precio erróneo, características del artículo, disponibilidad, etc...), se notificará al cliente para su conformidad y aclaración, en caso de que el cliente hubiese realizado el pago, la empresa devolverá íntegramente el importe recibido lo antes posible, en el caso de haber pagado por transferencia bancaria el cliente nos deberá facilitar su numero de cuenta bancaria para efectuarle la devolución mediante transferencia del importe integro, en el caso de haber pagado con tarjeta de crédito, le abonaremos en su misma tarjeta el importe íntegro.

El compromiso adquirido por SERVITRONIC Torrent de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado a la disponibilidad del producto. Si circunstancias excepcionales provocan el fin de existencias, el pedido quedará sin efecto en virtud de la presente claúsula, restituyendo al cliente en caso de prepago, las cantidades pagadas, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna.

Una ver realizado el pedido el cliente dispone de 7 dias para efectuar el pago. Transcurrido este plazo, si el pago no se hubiese llevado a cabo, el pedido quedará anulado, no pudiendo reclamarse nada ninguna de las partes.
El usuario de la página web de SERVITRONIC Torrent tiene acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien SERVITRONIC Torrent se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

Formas de pago aceptadas: 
Prepago: mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe íntegro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de SERVITRONIC Torrent.

Tarjeta de credito: (de cualquier entidad): al elegir esta opción en el proceso de compra, el sistema remitirá al cliente a una pasarela de pago segura SSL.

Contra Reembolso: ( servicio disponible previa aceptación de la empresa ): el cliente puede efectuar el pago en efectivo en el momento de la entrega del producto en el lugar indicado por éste al realizar el pedido. SERVITRONIC Torrent se reserva el dominio y conservará la plena propiedad del artículo hasta el pago íntegro por parte del comprador. Esta opción de pago tendrá un coste adicional del 5% sobre el importe total de compra.

Factura: SERVITRONIC Torrent emitirá factura física a nombre de la persona o empresa que indique el cliente, reflejando el detalle, referencia y precio con desglose del I.V.A del artículo o artículos adquiridos o del servicio contratado. En caso de envíos, la factura será adjuntada al pedido.
A partir de 1 mes de recibir su pedido, en el caso de pedir un duplicado de factura, esta sólo se enviará por mensajería urgente con un coste 
administrativo de 20€.


2- ENVÍOS:
Los gastos de envío publicados en la web se entienden dentro del territorio español peninsular. Los gastos de envíos a Baleares, Canarias y a otros países de Europa y del resto del mundo deben ser consultados previamente al Tel. + 34 961.56.58.00 o a través del e-mail info@ppcaraudio.com
Los plazos medios de entrega de la mercancía, a contar desde la formalizacion del pedido, quedan establecidos dentro de los siguientes períodos:
- Envíos a España: entre 1 y 6 días laborables.
- Envíos a Europa: entre 3 y 15 días laborables.
- Envíos al resto del mundo: entre 3 y 20 días laborables.
- La empresa podrá facilitar datos de envio del cliente con la finalidad que el paquete salga directo desde el proveedor, fabricante u otro tipo de almacén.
No contabilizarán en estos plazos los sábados, domingos y días festivos.
En caso de plazos distintos a los anteriores, debido a características o medidas especiales del producto, SERVITRONIC lo comunicará previamente al cliente para su conocimiento.
En todos los casos, los plazos de entrega empezarán a contar desde el momento en que se complete el pago del pedido por parte del comprador, excepto en los envíos contra reembolso.
Por norma general, las agencias de transporte no avisan del horario de entrega, por lo que el cliente deberá tener en cuenta dicha observación, ya que si se encontrase ausente del domicilio señalado para la entrega, el transportista dejará una notificación para que se ponga en contacto con él y acordar una nueva fecha de entrega. Si por motivos imputables al comprador, la mercancía no pudiera entregarse dentro del plazo establecido, todos los gastos ocasionados por la devolución de la mercancía a nuestras dependencias irán a su cargo; así como los derivados del posterior reenvío de la misma. Si habiéndose acordado una nueva fecha de entrega entre el transportista y el cliente, dicha entrega no pudiese efectuarse por ausencia del cliente en el domicilio establecido, se podrán cobrar al cliente importes adicionales en concepto de segundo porte.
En caso de incumplimiento de los plazos anteriormente indicados por parte de SERVIRONIC Torrent, el comprador podrá optar por la anulación del pedido y la devolución del importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará como tal, si la Agencia de Transporte no ha podido localizar al comprador a través de los datos facilitados por éste.
Los artículos viajan siempre amparados por un seguro que cubre el 100% del importe de la mercancía.

• Para poder tramitar una reclamación por DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE, debe notificarse a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas en el teléfono de la empresa que entrega la mercancía.
• Si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, debe indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido, no se aceptará ninguna reclamación si no es claramente notificado en dicho albarán.
• Servitronic Torrent se puede hacer cargo de la recogida del producto defectuoso, una vez recibido y comprobado, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

3- DEVOLUCIONES (derecho de desistimiento):
Servitronic Torrent aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de envío de la mercancía hacia el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en las siguientes condiciones:

Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada. Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc...), así como consumibles que hayan sido des precintados.

No se aceptarán devoluciones de productos:
• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido probados, usados, instalados, marcados, o que ya no puedan venderse como nuevos.
• No se aceptarán devoluciones de productos que vayan con embalaje tipo blíster, no podrá aceptarse la devolución una vez que el producto haya sido abierto.
• No se aceptarán devoluciones de accesorios que sean complemento de otros productos base principales (marcos, cargadores, interfaces, etc...).

• No se aceptarán devoluciones de productos de fabricación personalizada o traídos por encargo, si los productos presentan anomalias deberán acogerse a las condiciones de garantía del fabricante. 


En el caso de que cumplas con los requisitos, plazos y forma antes explicados para la devolución del pedido, debes seguir los siguientes pasos:
Primero, contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente por e-mail info@ppcaraudio.com para comunicarnos tu decisión de devolver el producto y solicitar tu número de devolución (número de RMA), deberás seguir las instrucciones para el envío de la devolución tal y como te indiquen desde nuestro departamento de Atención al Cliente.

•La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. Debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, el paquete y la devolución será rechazada.
•Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Servitronic Torrent.
•El envío, a falta de indicación contraria, debe realizarse junto con una copia de la factura a la siguiente dirección:

Servitronic Torrent, C/ Alacant 4, cp 46900 Torrent (Valencia).

• Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe en un máximo de 15 dias.
• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.
• Servitronic Torrent se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de inspecciones y comprobaciones tecnicas 
(coste minimo 30€) o que el material no llegue en perfectas condiciones y con todos sus accesorios.


- No se reembolsarán las comisiones cobradas por paypal u cualquier entidad bancaria o financiera.


4- GARANTÍA:

SERVITRONIC Torrent garantiza todos sus productos a partir de la fecha de venta al usuario o recepción del mismo, este periodo de tiempo lo establece el fabricante del producto (mínimo 1 año). La Garantía de SERVITRONIC Torrent no es obstáculo a las disposiciones legales que deriven de los artículos correspondientes del Código Civil relativos a la Garantía Legal y a la Ley de Garantías.


Reparaciones y garantias: 

- El cliente deberá contactar o dirigirse directamente al servicio técnico autorizado y responsable de la marca para gestionar la garantía o reparación, siendo este el que determine el diagnostico final.

- En el caso de que el producto no tenga servicio oficial (ejemplo aparatos asiáticos)  
 deberá contactar con nosotros siguiendo y aceptando los apartados siguientes.

- El producto se suministrará con los accesorios, cableados y características descritas por el fabricante del mismo.

- La garantía sólo corresponderá si el producto vendido es utilizado por el comprador de manera normal y en condiciones de acuerdo con la Guía de Utilización incluida por SERVITRONIC Torrent o el fabricante.
- Para que la garantía sea válida debe ser acreditado con factura de compra y certificado o factura de instalación por personal cualificado en taller de instalación o concesionario ( Servitronic torrent podrá decidir mediante pruebas si el taller o instalador es competente o no).
- Cualquier producto cambiado en garantía se beneficia de la duración de garantía restante del producto de origen.
- La Garantía corresponde solamente sobre los productos comercializados por SERVITRONIC Torrent, no se aplica a:
 pegamentos, Sprays, tintes liquidos, pinturas, y todo tipo de materiales que pueden perecer según la temperatura ambiente o almacenaje; tampoco a las alimentaciones (baterías, pilas, bloques de litio) cualquier tipo de consumibles.

- No se aplicará ningún tipo de garantía a los aparatos en forma de obsequios o regalo, ejemplo: tarjetas de memoria, cámaras, cables, marcos etc...

Esta garantia no es aplicable en casos distintos a los de defectos de fabricación y en particular la misma no cubre:

- las revisiones periódicas, los ajustes, el mantenimiento y las modificaciones o sustituciones de piezas debido al desgaste normal (ejemplo: conectores y mecanismos de fricción)

- Daños causados por accidentes, negligencia, modificaciones inapropiadas, utilización de piezas de recambio no originales , uso inadecuado, instalación o embalaje defectuoso o mantenimiento de parte del usuario.

- Uso anormal de los equipos electrónicos; manipulación o cambio de software, Degradación de los equipos por lanzamiento o choques, catástrofe natural, fenómeno atmosférico o vandalismo; utilización de alimentaciones diferentes a las indicadas por las características de los equipos; incidente sobrevenido durante el transporte; 


Procedimiento para atender garantías: contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente por e-mail info@ppcaraudio.com para comunicarnos el incidente y solicitar tu número de reparación (número de RMA), deberás seguir las instrucciones para el envío de la devolución tal y como te indiquen desde nuestro departamento de Atención al Cliente.

En el caso de enviarnos el producto a nuestras dependencias, el cliente deverá incluir todos los accesorios, y cables que compone el producto.
El cliente pagará los gastos de transporte y cualquier otro gasto ( pruebas tacnicas o revisiones) de los productos averiados o en garantia para que sean enviados al fabricante, pudiendose demorar hasta 90 dias dependiendo de la dirección del fabricante o distrubuidor (ejemplo China).
- Servitronic Torrent se reserva el derecho a elegir entre reparación o/a sustituir el producto defectuoso por uno de similares o superiores características en caso de no contar con stock del modelo exacto de equipo, con la intención de respetar al máximo la calidad y los plazos de entrega.
La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.
Servitronic Torrent no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través Servitronic Torrent y/o que no consten en la factura de venta.


5- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
La información pública, imágenes, fotos y videos contenidos en la página web de SERVITRONIC Torrent, referidos tanto a la propia empresa como a las marcas, productos, logotipos de los mayorista y fabricantes de los productos ofertados, se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente, ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de SERVITRONIC Torrent, del fabricante o titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

Los derechos de propiedad intelectual de la presente página web, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son de titularidad de SERVITRONIC Torrent, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación, reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y de la UE aplicable.
Los hiperenlaces contenidos en el sitio web pueden dirigir a páginas webs de terceros. SERVITRONIC Torrent no asume ninguna responsabilidad por el contenido, información o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios.
Para establecer el enlace desde un sitio web a la página www.ppcaraudio.com, debe solicitarse por escrito a SERVITRONIC Torrent y contar con la consiguiente autorización de la empresa, que se reserva el derecho a denegar el enlace si no lo considera oportuno por cualquier motivo.


6- LEGISLACIÓN APLICABLE:
El derecho aplicable a estas condiciones generales de venta, así como a cualquier controversia relativa al presente contrato, será el derecho español.

Cualquier controversia que se derive del presente contrato se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los Tribunales de Valencia.

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